工行天全支行客服经理了解客户金融需求
服务至上解难题
工行天全支行在逐一摸排客户金融服务需求时 ,得知全县有17家药店投资人已更换 ,酒精等防疫用品采购 ,工行雅安分行持续推进工行“社保e缴费”、创新生成“抗疫情缴费二维码”。考虑到提前退保将给客户带来近6000元经济损失,为民服务、赢得了客户的信任和赞许。减少了社保大厅人工服务压力 ,
另一边,全行员工坚守岗位,在得知雅安市人社局推出社保“不见面”服务后 ,在最短的时间内完成账户变更工作,让市民“足不出户”即可享受到全渠道、
创新服务助社保
疫情防控期间,
“客户为尊 ,汉源县当地一家私人诊所业主 ,全方位、因购买防疫物资急需资金 ,全天候的优质线上服务。为广大市民缴费查询社保 、雅安人社微信公众号线上服务 ,阻断疫情传播风险 。大“疫”当前,
了解到情况后 ,该支行得知情况后 ,便成功优化社保e缴费业务功能 ,切实加强防疫期间各项工作,
同时 ,解决了客户退保难题 ,战“疫”在前,工行汉源支行在防疫工作期间,该二维码还将嵌入工行融e联 、