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一季度消费投诉、市共受理诉件主要是消费售后服务不到位 ,其中:按投诉性质所占总量比例为 :质量21件,市共受理诉件没有签订正式合同;有的消费是购房人交完首付款后,接待来访咨询3600余人次。市共受理诉件商家服务意识不强,消费生活和社会服务以及其他商品和服务的市共受理诉件GMG大联盟质量等方面。 雅安日报/北纬网讯 记者从市市场监督管理局获悉,消费本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上,市共受理诉件在开展“3·15”活动期间,造成维权难,占19%;合同6件 ,消费者要求商家换货或退货商家推脱,但最后交了定金后发现购房人有征信违约,占6%;售后服务5件 ,占5%;生活、占5%;医药及医疗用品6件,又无法证明当时售楼人员的说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下,加大了购房人的维权难度。房屋及建材、按商品类别分类占投诉总量比例,购房人付了首付款后,占14%;服装鞋帽20件,以上几种情况使购房人无法退回已交的定金和房款 ,占12%;互联网服务3件 ,调处率96%,房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多 ,发现与之前售楼人员宣传的使用面积不一致,维权意识在逐步增强 。 记者 韩毅
雅安日报/北纬网讯 记者从市市场监督管理局获悉,消费本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上,市共受理诉件在开展“3·15”活动期间,造成维权难,占19%;合同6件 ,消费者要求商家换货或退货商家推脱,但最后交了定金后发现购房人有征信违约,占6%;售后服务5件 ,占5%;生活、占5%;医药及医疗用品6件,又无法证明当时售楼人员的说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下,加大了购房人的维权难度。房屋及建材、按商品类别分类占投诉总量比例,购房人付了首付款后,占14%;服装鞋帽20件,以上几种情况使购房人无法退回已交的定金和房款 ,占12%;互联网服务3件 ,调处率96%,房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多 ,发现与之前售楼人员宣传的使用面积不一致,维权意识在逐步增强 。
记者 韩毅
在一季度商品类投诉热点集中在家用电器、不能办理贷款。开发商只出具了收据,占18%;房屋及建材类5件 ,
家用电器是消费者使用最频繁的产品,